Text copied to clipboard!
Cím
Text copied to clipboard!Fiókvezető-helyettes
Leírás
Text copied to clipboard!
Fiókvezető-helyettest keresünk, aki aktívan részt vesz a bankfiók mindennapi működésének irányításában és támogatja a fiókvezetőt a stratégiai és operatív feladatok ellátásában. A pozíció kulcsfontosságú szerepet tölt be a fiók eredményességének növelésében, az ügyfél-elégedettség biztosításában, valamint a munkatársak szakmai fejlődésének támogatásában. A fiókvezető-helyettes felelős a fiókvezető távollétében a teljes fiók irányításáért, a napi pénzügyi műveletek felügyeletéért, valamint a szabályzatok és előírások betartásáért.
Feladatai közé tartozik a munkatársak koordinálása, motiválása, teljesítményük értékelése, valamint a belső folyamatok optimalizálása. Aktívan részt vesz az ügyfélszolgálati tevékenységekben, segíti az ügyfeleket pénzügyi termékek és szolgáltatások kiválasztásában, valamint kezeli a panaszokat és problémákat. Fontos szerepet játszik az értékesítési célok elérésében, az új ügyfelek megszerzésében és a meglévő ügyfélkapcsolatok ápolásában.
A fiókvezető-helyettesnek kiváló kommunikációs és vezetői készségekkel kell rendelkeznie, képesnek kell lennie gyors döntések meghozatalára, valamint hatékonyan kell együttműködnie a csapattal és a felsővezetéssel. Elvárás a pénzügyi szektorban szerzett tapasztalat, valamint a jogszabályok és belső szabályzatok ismerete. A pozíció lehetőséget kínál szakmai fejlődésre, vezetői tapasztalat szerzésére, valamint hosszú távú karrierépítésre a pénzügyi szektorban.
Felelősségek
Text copied to clipboard!- A fiók napi működésének támogatása és irányítása
- A fiókvezető helyettesítése távollétében
- Munkatársak koordinálása, motiválása és teljesítményük értékelése
- Ügyfélszolgálati tevékenységek ellátása
- Pénzügyi műveletek felügyelete és ellenőrzése
- Értékesítési célok elérésének támogatása
- Ügyfélpanaszok kezelése és problémamegoldás
- Belső folyamatok optimalizálása
- Jogszabályok és belső szabályzatok betartása
- Riportok és jelentések készítése a vezetőség számára
Elvárások
Text copied to clipboard!- Felsőfokú végzettség, előnyösen gazdasági vagy pénzügyi területen
- Legalább 2-3 év releváns szakmai tapasztalat
- Kiváló kommunikációs és vezetői készségek
- Ügyfélorientált szemlélet
- Jó problémamegoldó képesség
- Csapatmunkára való hajlandóság
- Pénzügyi termékek és szolgáltatások ismerete
- Jogszabályok és belső szabályzatok ismerete
- Magas szintű precizitás és felelősségtudat
- Felhasználói szintű számítógépes ismeretek
Lehetséges interjú kérdések
Text copied to clipboard!- Mi motiválja Önt a fiókvezető-helyettesi pozícióban?
- Milyen tapasztalatai vannak a csapatvezetés terén?
- Hogyan kezeli a nehéz ügyfélhelyzeteket?
- Milyen pénzügyi termékekkel dolgozott korábban?
- Hogyan biztosítja a szabályzatok betartását?
- Milyen módszerekkel motiválja a munkatársait?
- Volt már példa arra, hogy helyettesítenie kellett a vezetőt?
- Hogyan kezeli a stresszes helyzeteket?
- Milyen jelentéseket készített korábbi munkahelyein?
- Miért szeretne ebben a pozícióban dolgozni?
